Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées – Chic Tonic

Bienvenue sur la page Questions fréquemment posées (FAQ) de Chic Tonic.
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous offrir la meilleure expérience d’achat possible. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Question 1 : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Réponse : Voici nos délais de livraison estimés :

• Préparation de commande : 1 à 2 jours ouvrables
  
• Transport : 6 à 8 jours ouvrables
  
• Livraison estimée : 7 à 10 jours ouvrables
  

Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’expédition.

Question 2 : Proposez-vous la livraison gratuite ?

Réponse : Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine. Consultez notre Politique d’expédition pour plus de détails.

Question 3 : Où se trouve Chic Tonic ?

Réponse : Chic Tonic est une boutique française spécialisée dans les lampes et luminaires design. Nous proposons une sélection soignée de produits de qualité, expédiés directement depuis nos entrepôts vers la France métropolitaine.

Question 4 : Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Réponse : Si votre article présente un défaut, nous le remplaçons gratuitement.
Veuillez nous contacter et retourner le produit sous 30 jours. Consultez notre Politique de retour pour plus d’informations.

Question 5 : Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?

Réponse : Oui, vous disposez d’un délai de 24 heures pour annuler votre commande après validation. Pour cela, veuillez nous contacter le plus rapidement possible.

Question 6 : Quelle est votre politique de retour ?

Réponse : Nous proposons un processus de retour simple et sans tracas.
Pour connaître toutes les conditions, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

Question 7 : Quand recevrai-je mon remboursement après un retour ?

Réponse : Après réception et inspection de votre produit retourné, le remboursement est traité sous 7 jours ouvrables. Le montant apparaîtra sur votre mode de paiement initial selon les délais de votre banque. Consultez notre Politique de remboursement pour plus d’informations.

Question 8 : Offrez-vous une garantie sur vos produits ?

Réponse : Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 30 jours. Les détails sont disponibles dans notre Politique de retour.

Question 9 : Comment puis-je contacter le service client ?

Réponse : Vous pouvez nous contacter via la page Contact de notre site ou par e-mail à :
📧 info@chic-tonic.com

Question 10 : Expédiez-vous à l’international ?

Réponse : Non, nous livrons exclusivement en France métropolitaine pour le moment.

Question 11 : Avez-vous une boutique physique ?

Réponse : Non, Chic Tonic est une boutique en ligne. Cela nous permet de vous proposer des prix compétitifs et une large gamme de produits.

Question 12 : Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ?

Réponse : Oui, nous acceptons les commandes en gros.
Veuillez contacter notre service client pour obtenir un devis personnalisé.

Question 13 : Comment échanger un produit ?

Réponse : Pour tout échange de produit, veuillez consulter notre Politique de retour.

Question 14 : Comment suivre ma commande ?

Réponse : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis depuis notre page Suivi de commande.

Contact

Boutique : Chic Tonic
Adresse :
E-mail : info@chic-tonic.com
Téléphone : + 

Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.
Nous faisons de notre mieux pour répondre à vos e-mails sous 1 à 2 jours ouvrables.